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典当行门店店长岗位招聘考试试卷及答案

典当行门店店长岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.典当行的核心业务包括当物评估、______、当金发放和当物保管。

2.店长需确保门店业务符合______及相关行业规范。

3.当物的保管应遵循______、安全、便捷的原则。

4.客户投诉处理的首要原则是______。

5.门店每日营业结束后需完成______核对与现金盘点。

6.典当期限由双方约定，最长不得超过______个月。

7.店长需定期组织团队进行______培训，提升业务能力。

8.当物绝当后，典当行可依法进行______处置。

9.门店的关键绩效指标（KPI）通常包括业务量、______和客户满意度。

10.店长在团队管理中需注重______与沟通，提升团队凝聚力。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于典当行的禁止业务？（）

A.吸收存款B.发放信用贷款C.当物评估D.对外投资

2.当票应当由谁开具？（）

A.评估师B.店长C.经授权的营业员D.财务人员

3.客户来赎当，需出示的主要凭证是？（）

A.身份证B.当票C.银行卡D.抵押物清单

4.绝当物品的处置，应优先采用哪种方式？（）

A.内部销售B.公开拍卖C.员工购买D.捐赠

5.店长在处理员工冲突时，最有效的方法是？（）

A.批评双方B.回避C.调解沟通D.直接