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2026美业经营考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.美业常见的客户留存方式是？

A.降价甩卖

B.定期回访

C.从不联系

D.随意推销

2.以下哪种营销手段成本较低？

A.电视广告

B.社交媒体推广

C.明星代言

D.户外大牌广告

3.美业店铺的核心竞争力是？

A.装修豪华

B.价格最低

C.服务和技术

D.赠品多

4.新客户首次到店，应先？

A.直接推销高价项目

B.了解需求和偏好

C.让其等待不管

D.推荐所有项目

5.美业员工培训重点是？

A.销售话术

B.技术提升和服务意识

C.考勤管理

D.八卦闲聊

6.美业店铺选址优先考虑？

A.偏远地段

B.人流量大的区域

C.租金最便宜的地方

D.工业区

7.哪种美业项目复购率可能较高？

A.一次性脱毛

B.长期皮肤护理

C.纹眉

D.美甲一次

8.美业促销活动的主要目的是？

A.清理库存

B.吸引新客和促进消费

C.提高成本

D.减少员工工作

9.顾客投诉时，首先应该？

A.辩解和反驳

B.倾听和安抚

C.直接拒绝处理

D.让顾客找别人

10.美业店铺管理的关键是？

A.放任员工自由

B.合理规划和制度完善

C.只抓业绩不管员工

D.不做财务规