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客服外包服务协议2026年标准版合同三篇

篇一

甲方：（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要专业、高效的客服服务以满足其客户需求，乙方愿意提供专业的客服外包服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，特订立本协议。

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客服外包服务：

a)接听并处理甲方客户的咨询、投诉和建议；

b)解答甲方客户关于产品、服务、政策等方面的问题；

c)协助甲方处理客户投诉，提供解决方案；

d)定期向甲方提供客服服务报告，包括服务数据、客户反馈等；

e)甲方要求的其他与客服相关的服务。

1.2乙方应确保客服人员具备以下条件：

a)具备良好的沟通能力和服务意识；

b)熟悉甲方产品和服务；

c)了解相关法律法规及行业标准；

d)能够熟练使用相关客服软件和工具。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2本协议到期前__