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家庭医生签约服务质量评估报告

为全面掌握我区家庭医生签约服务的实施现状，客观评价服务质量，深入剖析当前工作中存在的痛点与难点，进一步提升基层医疗卫生服务能力，增强居民对签约服务的获得感和满意度，特组织开展了本次家庭医生签约服务质量评估工作。本次评估遵循“以评促建、以评促改、注重实效、持续提升”的原则，通过数据分析、现场核查、问卷调查及电话回访等多种形式，对辖区内所有开展家庭医生签约服务的社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院及村卫生室进行了全方位、多维度的深度测评。现将评估情况详细报告如下：

一、评估背景与组织实施情况

（一）评估背景与政策导向

随着“健康中国”战略的深入推进，家庭医生签约服务作为分级诊疗制度的“突破口”和居民健康的“守门人”，其服务质量直接关系到医改的成效和群众的切身利益。近年来，国家及省市相关部门相继出台了一系列文件，要求将工作重心从“签约覆盖率”向“服务质量”和“居民满意度”转变。在此背景下，本次评估重点聚焦于签约服务的履约情况、服务规范性、医疗效果以及资金使用效益，旨在通过精准画像，推动签约服务从“有签无约”向“签而有约”实质性转变。

（二）评估范围与对象

本次评估覆盖辖区内XX家社区卫生服务中心、XX家乡镇卫生院以及下辖的XX个村卫生室。评估对象包括承担家庭医生签约服务的全科医生团队、护理人员、公卫人员以及辖区内签约的常住居民，重点涵盖了老年人、高血压患