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养老院社工工作手册

第一章总则

第一节养老院社工工作职责

第二节社工工作原则与规范

第三节社工工作制度建设

第四节社工工作流程管理

第二章养老院服务对象管理

第一节养老院服务对象分类

第二节服务对象信息管理

第三节服务对象评估与需求分析

第四节服务对象服务计划制定

第三章社工服务内容与实施

第一节社工服务项目分类

第二节社工服务流程与实施

第三节社工服务评估与反馈

第四节社工服务案例管理

第四章社工服务保障与培训

第一节社工服务保障机制

第二节社工培训与能力提升

第三节社工职业发展与激励

第四节社工服务资源协调与支持

第五章社工沟通与协调

第一节社工与老人沟通技巧

第二节社工与家属沟通协调

第三节社工与相关部门协调

第四节社工与志愿者协作机制

第六章社工工作评估与改进

第一节社工工作评估方法

第二节社工工作评估结果应用

第三节社工工作改进措施

第四节社工工作持续优化机制

第七章社工工作安全与风险防范

第一节社工工作安全规范

第二节社工工作风险识别与防范

第三节社工工作应急处理机制

第四节社工工作安全培训与演练

第八章附则

第一节本手册适用范围

第二节本手册解释权