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2026门店管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.门店商品陈列首要原则是（）

A.美观B.方便拿取C.突出重点D.整洁

2.员工培训的主要目的是（）

A.打发时间B.提高工作能力C.完成任务D.应付检查

3.门店促销活动的核心是（）

A.吸引顾客B.清理库存C.提高知名度D.增加利润

4.顾客投诉处理的第一步是（）

A.解释原因B.表示歉意C.记录问题D.提出解决方案

5.门店库存管理的关键是（）

A.多进货B.少进货C.合理控制D.随意进货

6.门店选址时，人流量是（）

A.不重要因素B.重要因素C.次要因素D.无关因素

7.门店的营业时间应根据（）确定。

A.员工意愿B.老板喜好C.顾客需求D.竞争对手时间

8.员工绩效考核的主要依据是（）

A.人际关系B.工作表现C.外貌形象D.家庭背景

9.门店形象设计不包括（）

A.招牌B.橱窗C.员工发型D.店内布局

10.门店销售数据分析的目的是（）

A.浪费时间B.了解销售情况C.应付上级D.与员工无关

二、多项选择题（每题2分，共2