《一点一页分析报告》课件.pptVIP

统一问题分析的工作思路和语言统一问题分析的工作方法1.8一点一页问题分析报告应用价值二、解决问题五步法详细描述问题原因调查、解析及进展得出解析结论制定措施及效果验证水平展开二、解决问题五步法①三现主义-现场-现物-现实②5W2H-What（什么事情）-Who（问题对象）-When（时间）-Where（地点）-Why（因为什么）-How（怎么发生）-Howmuch（程度、多少数量）举例：盲人摸象第一步：描述问题举例：某车型左悬置断裂What什么事：左悬置断裂Who问题对象：三台车（左悬置）When时间：分别在16.12.14、17.3.07、17.3.27Where地点：分别在方坑、兴慈环路、实验室Why因为什么：制动、结构耐久试验、振动耐久试验How怎么发生：方坑制动；耐久试验、耐久试验Howmuch什么程度：断裂第一步：描述问题举例：滤油机漏油差的描述：一号滤油机漏油了，滤油厂内的地上到处都是油。好的描述：王领班（Who）发现三天前开始交班到现在(When)，一号滤油机漏油了（What）