客服中心疫情应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情，保障公司员工的生命安全和身体健康，维护公司正常运营秩序，根据国家卫生健康委员会、地方政府及相关部门的疫情防控要求，结合公司实际情况，特制定本应急预案。

二、指导思想

以人民为中心，坚持预防为主、防治结合、科学防治、精准施策的原则，确保公司员工的生命安全和身体健康，维护公司正常运营秩序，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

三、组织机构及职责

1.成立疫情防控领导小组

（1）组长：公司总经理

（2）副组长：公司副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门员工

2.疫情防控领导小组职责

（1）负责制定、修订和完善疫情防控应急预案；

（2）负责组织、协调、指挥疫情防控各项工作；

（3）负责监督、检查疫情防控措施的落实情况；

（4）负责向上级部门报告疫情防控情况。

3.各部门职责

（1）人力资源部：负责员工健康信息登记、排查、上报；负责组织员工进行疫情防控知识培训；负责落实员工疫情防控补贴政策。

（2）行政部：负责办公场所的消毒、通风、清洁工作；负责采购疫情防控物资；负责组织员工进行体温检测、健康码查验。

（3）财务部：负责疫情防控经费的预算、使用和监督；负责落实员工疫情防控补贴政策。

（4）市场部：负责对外宣传疫情防控措施，提高员工防疫意识；负责协调与政府部门、社区等单位的沟通与协作。

（5）其他部门：按照各自职责，配合疫情防控领导小组