商场电梯故障应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为确保商场内电梯在发生故障时，能够迅速、有序、有效地进行救援和处理，最大限度地减少故障对商场正常运营和顾客安全的影响，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1.成立商场电梯故障应急指挥部，负责指挥、协调、监督电梯故障应急救援工作。

2.指挥部下设以下小组：

（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括被困人员解救、现场秩序维护等。

（2）信息宣传组：负责及时向上级汇报现场情况，向顾客发布相关信息。

（3）物资保障组：负责为现场救援提供必要物资保障。

（4）善后处理组：负责处理电梯故障后的善后事宜。

三、应急响应流程

1.发现电梯故障

（1）商场工作人员、顾客发现电梯故障时，应立即通知现场救援组。

（2）现场救援组接到通知后，应立即赶到现场，确认故障情况。

2.启动应急预案

（1）现场救援组确认故障情况后，立即向指挥部汇报。

（2）指挥部接到汇报后，立即启动应急预案，通知相关小组到位。

3.现场救援

（1）现场救援组负责被困人员解救，确保被困人员安全。

（2）信息宣传组负责向顾客发布相关信息，引导顾客撤离故障电梯区域。

（3）物资保障组负责为现场救援提供必要物资保障。

4.故障处理

（1）现场救援组协助电梯维修人员处理故障。

（2）故障处理后，现场救援组确认电梯恢复正常运行。

5.善后处理

（1）善后处理组负责处理电梯故障后的善后事宜，包括赔偿、恢复运营等。