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联合办公空间（WeWork模式）的社区经理角色与租户粘性关系——基于场所依恋理论的实证

摘要

随着共享经济的蓬勃发展，联合办公空间（WeWork模式）已成为现代办公场所的重要形态。然而，行业竞争加剧使得租户流失问题日益凸显，如何提升租户粘性成为空间管理领域的核心议题。本文聚焦于社区经理这一关键角色，基于场所依恋理论，探讨其组织活动与社交催化行为对租户续租意愿的影响机制。

全文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”的逻辑递进思路。首先，绪论部分交代了联合办公空间面临的高流转率现实背景与理论解释力不足的困境。其次，文献综述梳理了国内外关于场所依恋与社区经理角色的研究脉络，明确了从微观行为视角切入的必要性。再次，核心概念与理论基础部分界定了社交催化等概念，并论证了场所依恋理论的适用性。

第四章与第五章为理论解析的核心，深入剖析了空间商品化与社交需求间的结构性矛盾，并系统阐释了社区经理行为通过场所依恋中介作用于续租意愿的内在逻辑。第六章在此基础上构建了“行为-情感-粘性”理论框架，论证了其解释力。第七章总结研究发现，提出管理启示。第八章反思局限并展望未来。本文主体在于理论机制的深入阐释与理论框架的建构，为空间管理实践提供了理论支撑。

第一章绪论

1.1研究背景

在宏观经济转型与创新驱动战略的叠加影响下，联合办公空间作为一种新型办公形态，自WeWork模式引入以来便在国内