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道闸故障应急放行规范

1总则

1.1目的

为规范道闸设备突发故障场景下的车辆、人员放行操作流程，明确各岗位权责边界，缩短故障处置响应时间，保障出入口通行秩序稳定，防范因道闸故障引发的通行拥堵、财产损失、人员纠纷及安全事故，结合项目实际运营需求制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于所有配置道闸设备的场所出入口，包括但不限于住宅社区、商业综合体、产业园区、写字楼、交通枢纽、公共停车场、政府单位办公区的机动车道闸、非机动车道闸、人行通道闸（含摆闸、翼闸、三辊闸）故障场景下的应急放行操作。

1.3基本原则

安全第一原则：应急放行过程中必须优先保障通行人员、车辆及周边设施安全，严禁在存在坠落、漏电、机械卡滞等安全隐患的情况下强行操作道闸或组织通行。

效率优先原则：接到故障报警后，核心响应岗位必须在规定时限内到达现场，优先采取临时放行措施缓解通行压力，同步开展故障排查处置。

权责清晰原则：明确各岗位操作权限，严禁非授权人员违规操作道闸设备，所有应急放行操作必须留存可追溯的记录，做到“谁操作、谁负责，谁审批、谁担责”。

分级处置原则：根据道闸故障影响范围、通行流量、持续时间对故障进行分级，匹配对应层级的处置资源与放行方案，避免资源浪费或处置不足。

痕迹留存原则：所有应急放行过程中的人工登记、视频录像、审批记录、维修单据必须完整归档，保存期限不低于90天，涉及纠纷、事故的记录需延长至事