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医疗分级诊疗服务衔接制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗分级诊疗服务衔接过程中的专项风险，规范业务操作流程，提升服务协同效率与质量，确保医疗资源优化配置，根据国家相关医疗服务管理要求及企业内部治理规范，特制定本制度。通过建立健全分级诊疗服务衔接的专项管理体系，明确各方职责，强化风险防控，促进医疗服务标准化、规范化、精细化发展，为企业医疗业务的可持续运营提供制度保障。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，涵盖分级诊疗服务衔接的全流程管理，包括但不限于门诊转诊、住院转诊、双向转诊、康复转诊等场景下的服务对接、信息传递、资源协调及效果评估等环节。所有涉及分级诊疗服务衔接的业务活动均须严格遵守本制度规定，确保服务衔接的顺畅性与合规性。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指企业为规范分级诊疗服务衔接流程，防控相关风险，提升服务效能而建立的全流程、系统化管理体系，包括制度建设、风险识别、流程优化、监督考核等环节。其外延涵盖服务衔接的各个环节，如信息录入、转诊申请、协议执行、效果跟踪等。

（二）“XX风险”是指分级诊疗服务衔接过程中可能出现的各类风险，包括但不限于服务断链风险（如信息传递不及时导致诊疗延误）、资源调配风险（如床位、设备不足）、合规操作风险（如转诊审批不规范）及患者安全风险（如转诊后病情变化未及时沟通）。