店员行为失范处理办法及实操指南.pdf

店员行为失范处理办法

信息触及隐私与信任问题处理建议立即停岗并报告人力资源部进行严格的证据核实依据情节严重程度决定纪律处分并配合相关部门的合规要求保护受影响顾客权益情景D涉及酒后上岗或暴力行为处理建议立即停岗报告上级及人事按严重失范处理视情况启动解雇程序并依修订

为保障顾客体验与员工权益,规范门店日常管理中的行为标准与处

理流程,确保在出现店员行为失范时能够公开、透明、有效地处置,

特制定本办法。适用于门店在岗人员(正式员工、兼职、临时工、实

习生等),在工作时间、工作场景内发生的与工作职责相关的失范行

为均纳入本办法的管理范围

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