物业服务2026年投诉处理协议合同.docx

物业服务2026年投诉处理协议合同

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

乙方（业主或使用人）：[业主姓名或使用人名称]

鉴于甲方根据物业服务合同提供[小区名称]的物业服务，乙方作为[小区名称]的业主或使用人，为有效处理物业服务过程中产生的投诉，维护双方合法权益，构建和谐社区关系，经友好协商，达成以下协议：

第一条投诉原则

双方同意，投诉处理应遵循公开透明、公平公正、高效便捷、协商解决、依法依规的原则。

第二条投诉范围

本协议适用的投诉范围包括但不限于：

（一）对甲方提供的保洁、保安、绿化、维修等物业服务内容的不满或投诉；

（二）对甲方工作人员服务态度、行为规范、服务效率的投诉；

（