服务研究与志愿服务管理.pdf

2026者-中级综合能力-班-第十三章

第十三章服务研究

回顾

志愿服务特点(自愿、无偿、组织性、公益性)

志愿服务功能(个人、组织、社会)

招募与—培训—服务过程一记录—激励与表彰一权益保障

志愿服务项目规范管理

志愿服务组织规范管理

联动途径

联动策略

第十三章服务研究(理解有点难)

第一节服务研究的目标与任务(了解)

第二节社会研究方法(最重要)

第三节

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