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2026年企业客服员保密协议

甲方（企业）：[企业全称]

统一社会信用代码：[企业信用代码]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[企业注册地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（客服员）：[员工姓名]

身份证号码：[员工身份证号]

户籍地址：[员工户籍地址]

现住址：[员工现住址]

联系方式：[员工电话/邮箱]

工作岗位：客服员（具体部门：[客服部门名称]）

鉴于条款

乙方因担任甲方客服员岗位，需接触、处理、存储甲方的保密信息（包括但不限于客户信息、企业内部数据、业务流程等）。为保护甲方商业秘密及客户隐私，明确乙方的保密义务，双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下保密协议。

一、保密信息范围

本协议所指“保密信息”是指甲方拥有或控制的、与甲方业务相关的、不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息、客户信息及其他任何形式的未公开信息。具体包括但不限于：

###（一）客户信息

1.个人客户信息：客户姓名、性别、身份证号码、联系方式（电话、邮箱、地址）、银行账户信息、消费记录、订单详情、咨询/投诉内容、服务需求、家庭成员信息及其他与客户相关的个人身份信