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滴滴专车考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.滴滴专车司机在服务过程中，遇到乘客要求绕道行驶，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求，按照原路线行驶

B.向乘客解释原因，建议按照原路线行驶

C.照顾乘客要求，绕道行驶

D.询问乘客是否需要加收绕道费用

2.乘客在滴滴专车内发生紧急情况，司机应该如何处理？()

A.立即停车，拨打120急救电话

B.继续行驶，让乘客自行处理

C.寻找附近的医疗机构，让乘客自行前往

D.询问乘客是否需要报警

3.滴滴专车司机在行驶过程中，发现前方发生交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车，等待交警处理

B.继续行驶，绕行至前方交通恢复处

C.拨打滴滴客服，请求帮助

D.等待其他车辆先行通过

4.滴滴专车司机在接单后，应该如何与乘客沟通？()

A.直接发送目的地，等待乘客确认

B.详细询问乘客需求，确保服务满意

C.简单告知乘客预计到达时间

D.忽略乘客，按照原计划行驶

5.滴滴专车司机在行驶过程中，应该如何保持车内卫生？()

A.定期清理车内垃圾，保持车内整洁

B.让乘客自行保持车内卫生

C.不进行任何清洁工作

D.只清理乘客座位附近的区域

6.滴滴专车司机在服务过程中，应该如何应对乘客的投诉？(