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2026事业单位工勤技能-广东-广东收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、在收银员工作中，以下哪项不属于现金管理的范围？

A.现金的收付

B.现金的保管

C.现金的盘点

D.顾客的投诉处理

2、在处理顾客投诉时，以下哪种做法是错误的？

A.保持冷静，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.对顾客进行指责

D.尽快解决问题

3、收银员在操作收银机时，以下哪项操作是错误的？

A.检查收银机是否正常工作

B.在操作过程中保持注意力集中

C.在收银机旁闲聊

D.定期备份收银数据

4、以下关于收银员工作的说法，正确的是：

A.收银员只需负责现金收付，无需了解商品信息

B.收银员应熟练掌握各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等

C.收银员的工作重点是提高销售额，而非准确收付款项

D.收银员不需要具备良好的服务态度

5、以下关于收银员工作流程的说法，正确的是：

A.收银员应在顾客结账前检查商品价格和数量

B.收银员在顾客结账时，应先收现金，再收刷卡

C.收银员在顾客结账时，应优先处理现金支付

D.收银员无需在顾客离开后核对收银数据

6、以下关于收银员工作态度的说法，正确的是：

A.收银员在顾客结账时，可以表现出不耐烦的态度

B.收银员应主动向顾客提供购物建议，以提高销售额

C.收银