原创力文档(一)客户满意
若客户对试乘试驾车辆的
各项性能体验感到满意，销售人员应趁着客户对车的热度尚未退却，再次强调客户在意的特征和优点，引导客户进入购买商谈阶段，以促使客户成交。;
王先生之所以到另一家4S店买车，主要是因为销
售顾问小张没有做好试乘试驾过程中的服务工作。汽车销售人员在为客户提供试乘试驾服务的时候一定要注重介绍三个方面：①为客户介绍试乘试驾路线；②引导客户熟悉试乘试驾车辆；③向客户展示车辆的运行状态。试驾过程中，首先，小张直接让王先生试驾，并没有为王先生提供试乘服务；其次，小张全程报扮演着一个安静的乘客，忽略了对车辆和运行状态的介绍
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