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道闸系统日常运维规范

一、总则

1.1目的

为规范停车场、园区出入口、交通卡口等场景道闸系统的日常运维工作，保障系统7×24小时稳定运行，降低故障发生率，延长设备使用寿命，提升出入口通行效率与服务质量，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于直杆道闸、栅栏杆道闸、广告道闸、车牌识别一体化道闸、高速ETC道闸等各类主流道闸系统的日常运维管理，涵盖设备硬件、控制软件、配套附属设施的全维度运维作业。

1.3运维责任划分

1.3.1运维主管：负责制定运维计划、统筹运维资源、审核运维记录、跟进重大故障处理、组织运维人员技能培训，每月对系统运行状态进行整体评估并出具运维报告。

1.3.2一线运维人员：负责日常巡检、常规故障处理、运维数据记录、用户问题响应，严格按照本规范执行各项运维操作，发现异常第一时间上报。

1.3.3使用方值守人员：负责实时监控道闸运行状态，遇设备告警、通行异常等情况及时通报运维人员，配合开展故障处置后的通行秩序恢复工作。

二、日常巡检规范

2.1巡检频次划分

2.1.1每日巡检：针对日均通行量≥500车次的高频使用场景（商业综合体停车场、医院出入口、城市主干道卡口等），每日开展1次巡检；日均通行量200-500车次的场景每2日巡检1次；日均通行量＜200车次的场景每周巡检2次。

2.1.2月度巡检：所有场景每月开展1次全面深度巡检，覆盖所有硬件组件、