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辽宁省邮政笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国邮政法》，国务院邮政主管部门是指？

A.国家邮政局

B.国家发展和改革委员会

C.国家交通运输部

D.中国邮政集团有限公司

2.邮件按照寄递速度分类，不属于标准快递的是？

A.特快专递

B.快速包裹

C.经济包裹

D.普通挂号信

3.邮政普遍服务的核心原则是？

A.收益最大化

B.效率优先

C.可持续发展

D.服务均等化

4.在邮件分拣过程中，使用机器视觉识别邮编的主要技术是？

A.人工分拣

B.条形码扫描

C.光学字符识别（OCR）

D.RFID识别

5.包裹寄递服务的基本流程，排序正确的是？

①收寄②运输③分拣④投递

A.①④②③

B.①③②④

C.④②①③

D.③①②④

6.邮政企业处理客户投诉的主要目的是？

A.推卸责任

B.维护企业形象和客户关系

C.提高运营成本

D.指责员工

7.“绿邮筒”通常指的是哪种邮政服务设施？