精益六西格玛实战宝典.pptVIP

精益六西格玛黄带教材

（六西格玛部分）;课时安排;第一章六西格玛概述

第一节六西格玛的起源与发展

第二节六西格玛是什么

第三节对六西格玛的各种了解

第四节六西格玛管理的特点;第一节六西格玛的起源与发展

质量管理的发展与六西格玛的联系

六西格玛的发展

六西格玛成功的数据;质量管理的发展与六西格玛的联系;1988

摩托罗拉

被授予波多里奇

国家质量奖;六西格玛在摩托罗拉;六西格玛在GE;第二节六西格玛是什么？

西格玛的基本含义

影响质量的两个方面

西格玛水平的定义

常用术语;“6Sigma”是什么?;

准确，但不准确

;准确但不准确;;;69.1%

93.32%

99.379%

99.9767%

99.99966%;Sigma水平的现实意义－－追求卓越！;优秀(3.8sigma)与卓越(6sigma)的差距;VOC（Voiceofcustomer）：顾客之声

核心性质量要素(CTQ，CriticalToQuality)：这是个非常主要的概念。它指客户对产品或服务的要求标准。(如交付按时，最小周期，准确等)

缺点机会(Opportunity)：任何造成无法满足CTQ所要求标准范围的可能事件

缺点(Defect)：任何造成无法达成CTQ所要求标准范围的事件

DPMO(DefectPerMillionOpportunitie