互联网公司市场营销团队客户增长与市场占有率KPI考核表.docxVIP

互联网公司市场营销团队客户增长与市场占有率KPI考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

市场拓展能力

25%

新客户获取数量

根据实际新增客户数量与目标值的比例进行评分，比例越高得分越高。

50

市场拓展能力

25%

市场活动参与度

根据市场活动的参与度评分，包括活动参与人数、活动效果等。

20

市场拓展能力

25%

合作伙伴关系建立

根据新建立合作伙伴关系的数量和质量进行评分。

15

市场拓展能力

25%

市场调研报告

根据市场调研报告的数量和质量进行评分。

15

市场拓展能力

25%

市场活动策划与执行

根据市场活动的策划和执行效果进行评分。

10

客户维护能力

20%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。

40

客户维护能力

20%

客户留存率

根据客户留存率进行评分，留存率越高得分越高。

30

客户维护能力

20%

客户投诉处理

根据投诉处理的及时性和客户满意度进行评分。

20

客户维护能力

20%

客户关系维护

根据客户关系维护的频率和质量进行评分。

10

客户维护能力

20%

客户案例收集

根据客户案例的收集数量和质量进行评分。

10

业务增长能力

25%

业务收入增长

根据实际业务收入与目标值的比例进行评分，比例越高得分越高。

50

业务增长能力

25%

产品销售数量

根据产品销售数量与目标值的比例进行评