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高校学生公寓服务规范

一、总则

1.1规范目的

为全面提升高校学生公寓服务质量，保障学生住宿权益，营造安全、整洁、舒适、文明的住宿环境，明确公寓服务各环节工作标准与责任边界，结合高校后勤服务实际及学生群体需求特点，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于普通高等学校全日制学生公寓的日常服务、管理与保障工作，成人高等教育学生公寓、留学生公寓可参照执行。

1.3基本原则

公寓服务坚持“以生为本、安全第一、规范高效、文明友善”的原则，所有服务行为需符合国家《高等学校学生公寓管理办法》《学校消防安全管理规定》等相关法律法规要求，同时契合本校学生管理相关制度。

1.4职责划分

学校后勤管理部门