高速运营双节安全工作计划方案.docx

高速运营双节安全工作计划方案

一、工作目标

以“零重特大安全事故、零长时间大面积拥堵、零重大服务投诉、零负面舆情发酵”为核心目标，全时段保障双节期间高速公路安全畅通。具体量化指标为：

1.事故起数较2022年双节同期下降15%以上，伤亡人数下降20%以上，坚决杜绝涉及危化品车辆的重特大事故、杜绝因管控不力导致的30人以上群伤事故；

2.主线拥堵时长不超过30分钟/公里，收费站出入口排队车辆不超过10辆，服务区车辆周转时长不超过40分钟，全路网通行效率较平日提升10%；

3.12122客服热线响应时长不超过15秒，投诉办结率100%，服务投诉率较平日下降25%；

4.舆情响应时长不超过1