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商务礼仪（第6版）作业答案 史锋.pdfVIP

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  • 2026-08-23 发布于河北
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商务礼仪（第6版）作业答案 史锋.pdf

    课后作业参考答案

    ■模块一

    温故知新

    一、选择题

    1.C2.D3.B4.C

    二、简答题

    1.（1）礼仪是人们在社会交往中，约俗成的一种律己、敬人的行

    为规范、准则及程序。

    2（）礼仪的原则有尊重原则、平等原则、真诚原则、宽容原则、适

    度原则、从俗原则等。

    2.商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往

    对象表示尊重、友好的行为规范和惯例。其特点有信用性、时机性和

    效益性。

    3.（1）塑造形

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