门诊诊疗服务评价标准.docx

门诊诊疗服务评价标准

一、诊疗环境与设施评价标准

（一）基础环境指标

1.门诊整体区域分区明确，按照功能划分为候诊区、诊疗区、缴费区、取药区、辅助检查区、污物处理区六大核心区域，分区标识清晰可辨，标识字体高度不小于5cm，颜色对比度不低于70%，无分区交叉、功能混乱情况，该项占评价权重5%。

2.候诊区人均等候面积不低于1.2㎡，座椅配备数量满足工作日高峰时段70%以上候诊患者就坐需求，座椅每3个月进行一次深度消毒，日常每8小时进行一次表面擦拭消毒，消毒记录完整可查；候诊区配备自助查询终端、饮水设备、应急呼叫装置，设备完好率达到100%，饮水设备水质每季度检测合格，该项占评价权重3%。

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