2025年联通客服业务技能考试题库1.docx

2025年联通客服业务技能考试题库1

一、单选题（共39道题）

1.当客户在中国联通办理手机号码后，申请合作互联网企业旗下对应账号时，发现此手机号已存在账户，且无法注册新账户，可使用（）服务，清理该号码与互联网应用原账户注册关系，以注册新账户。

A.二次号码焕新-标记清除。

B.二次号码焕新-二次放号。

C.二次号码焕新-骚扰打标。

D.二次号码焕新-应用解绑（正确答案）。

2.下行速率1000Mbps宽带的上行速率为（）。

A.20Mbps。

B.30Mbps。

C.40Mbps。

D.50Mbps（正确答案）。

E.100Mbps。

3.移网用户在本地、漫游地呼转基本资费为（）元/分钟？