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2026年社区工作者社区服务评估与反馈测试.docx

2026年社区工作者社区服务评估与反馈测试.docx

    2026年社区工作者社区服务评估与反馈测试

    一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

    1.在社区服务评估中，采用“服务对象满意度调查”属于哪种评估方法？（）

    A.定性评估法

    B.定量评估法

    C.过程评估法

    D.结果评估法

    解析：本题考查社区服务评估方法分类。定量评估法通过量化数据（如满意度评分、参与人数）分析服务效果，满意度调查属于典型定量方法。定性评估法侧重文本分析（如访谈记录），过程评估法关注服务实施过程，结果评估法聚焦服务目标达成度。故选B。

    2.社区工作者在收集服务反馈时，发现部分老年人对线上服务流程不熟悉，这种

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