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医疗服务质量提升保障监督制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务领域的专项风险，规范医疗服务业务流程，提升患者就医体验，保障医疗安全，特制定本制度。通过建立健全医疗服务质量提升保障监督体系，强化全流程风险管控，确保医疗服务行为符合相关法律法规及行业标准，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗服务产品设计、采购、服务提供、患者管理、风险处置等业务场景，包括但不限于门诊诊疗、住院管理、手术操作、药品管理、检验检查、健康管理服务等全链条环节。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）医疗服务专项管理：指企业为保障医疗服务合规性、安全性