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医院应急处理预案媒体联动方案

医院应急处理预案媒体联动方案适用于突发公共卫生事件、重大医疗安全事件、院内安全事故、医疗纠纷引发的舆情事件等可能引发公众关注、需对外发布权威信息的各类突发场景，核心目标是建立统一指挥、反应迅速、口径统一、协同高效的院内外媒体联动体系，最大限度压缩不实信息传播空间，维护医院正常诊疗秩序、公众健康知情权与医疗行业公信力。

一、组织架构与职责边界

（一）院内联动专班

专班由医院应急管理领导小组统一调度，总指挥为院长，副总指挥为分管宣传、医疗工作的副院长，执行部门为宣传科，成员单位覆盖医务科、护理部、院感科、安保科、法务科、患者服务中心、信息科及所有临床医技科室，各部门职责明确到岗、责任到人：

?宣传科：作为媒体联动核心执行部门，设2名专职媒体联络员7*24小时待命，负责舆情监测、口径拟定、媒体接待、信息发布、院外联动协调等日常工作，统筹推进应急状态下的所有媒体相关事务；

?医务科：负责核实诊疗过程、患者病情、救治进展等核心医疗事实，提供医疗技术层面的权威解读，协调相关专家接受采访，参与医疗类事件的口径审核；

?院感科：负责院感相关事件的事实核查、风险评估、防控措施解读，参与院感类事件的口径审核与科普内容提供；

?安保科：负责核验媒体记者身份，引导记者到指定区域采访，制止未经允许的拍摄行为，维护诊疗区域秩序，保护医护人员与患者的人身安全及隐私；

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