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停车场车辆剐蹭纠纷预案

一、总则

1.1编制目的

为规范停车场车辆剐蹭纠纷的全流程处置工作，保障停车场经营管理单位、车主、第三方责任人等多方主体的合法权益，降低纠纷升级风险，减少人员冲突、财产损失扩大及舆情负面影响，提升停车场运营服务标准化水平，特编制本预案。

1.2适用范围

本预案适用于所有取得合法经营资质的公共停车场、商业配套停车场、园区专属停车场、住宅小区停车场等各类经营性及非经营性封闭/半封闭停车场内发生的车辆剐蹭纠纷处置，涵盖剐蹭方驶离现场、剐蹭方在场、无明确责任方等各类场景。

1.3处置原则

依法依规原则：所有处置环节严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安