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短视频顾客灵感的触发机制及其对顾客融入的影响

【摘要】短视频顾客灵感(SVCI)是顾客灵感概念在短视频情境下的具象化，是顾客由营销类短视频中获得的从接受营销引导的想法到转变为对消费相关目标的内在追求的激活状态。短视频顾客灵感的前因包括视频因素、主播因素和个人特质因素；短视频顾客灵感中的观念式启发和行动式启发两个维度的交叉可以产生短视频顾客灵感状态矩阵，矩阵中四种灵感状态在一定的条件下可以转化；短视频顾客灵感通过直接贡献(顾客购买)和间接贡献(顾客推荐、顾客影响力和顾客知识)两条途径对顾客融入产生正向影响；商品类型和消费者-主播关系强度在短视频顾客灵感对顾客融入的作用中起到调节