新冠肺炎期间门诊就医患者的心理分析.docx

肺炎期间门诊就医患者的心理分析

摘要

目的了解新型冠状病毒肺炎期间门诊就医患者的心理体验，分析其心理，为更好地完善患者的就医体验，提高服务质量。探明肺炎期间门诊就诊患者的心理状态。方法调查期间我院患者及家属心理状态，采用问卷调查相关分析影响患者及家属心理的相关因素。结果调查结果大致可分为两种，结果一为就医期间的积极体验包括自信、乐观的心情，不慌乱，对现有医疗设备的肯定和对医务人员的信任，以及强烈的社会责任感。结果二为门诊就医期间的负性体验包括担心、恐惧和对现代医疗手段、措施的不信赖，对政策的不理解。结论肺炎期间门诊就医患者最多的是恐惧和不安，所以医院要加强对患者的心理安抚和慰问