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业务员笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在销售过程中，与客户建立信任关系的首要步骤通常是？

A.立即介绍产品特性

B.主动询问客户需求

C.展示公司实力和资质

D.提出初步的合作方案

2.当客户对产品价格表示异议时，以下哪种应对方式通常比较有效？

A.强调产品的昂贵是物有所值

B.与其他竞争对手的价格进行比较，突出自身优势

C.解释价格构成，并尝试寻找可以替代的、更便宜的方案

D.直接告知客户此价格无法再优惠

3.“需求挖掘”在销售流程中主要指的是？

A.向客户推销自己最熟悉的产品

B.了解客户当前面临的问题以及未来可能的期望

C.评估客户购买力的高低

D.准备好应对客户可能提出的各种反对意见

4.以下哪个不属于常见的销售沟通障碍？

A.客户的文化背景差异

B.销售人员过于急于成交

C.语言表达清晰准确

D.客户对产品的不了解

5.在销售过程中，“FAB”法则指的是？

A.产品、价格、渠道

B.功能、优势、利益

C.方便、快捷、实惠

D.尊重、理解、倾听

6.当客户对产品提出质疑时，