原创力文档医院医患沟通风险处置工作方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、医患沟通风险处置总体目标与原则 2
二、组织架构建设与岗位职责分工 4
三、医患沟通风险识别与分级标准 6
四、医患沟通风险预警机制建立 9
五、日常诊疗沟通标准化流程规定 11
六、突发医疗事件应急处置预案 13
七、医疗纠纷内部调查与评估程序 16
八、医疗质量鉴定与第三方专家介入流程 19
九、医患沟通服务质量评价与考核体系 21
十、信息化沟通平台建设与辅助技术应用 24
十一、医患满意度调查与结果分析改进 26
十二、沟通风险防范的心理支持服务 29
十三
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