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医疗服务质量标准化考核制度

第一章总则

第一条为加强医疗服务质量管理，规范医疗服务行为，防控专项风险，提升患者就医体验，保障医疗安全，特制定本制度。通过建立健全医疗服务质量标准化考核体系，实现医疗服务的制度化、规范化、标准化管理，促进医疗服务的持续改进和优化，确保医疗服务质量符合国家相关法律法规及行业标准要求。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗服务全流程，包括但不限于门诊服务、住院服务、手术服务、护理服务、医学检验、医学影像、药品管理、院感防控等医疗服务场景。

第三条本制度中下列术语的定义如下：

（一）“XX专项管理”指公司针对医疗服务质量进行