原创力文档天津燃气客服考试试题及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.燃气客服中心接到用户报修燃气泄漏时，首先应采取的措施是（）
A.立即上门关闭阀门
B.电话通知用户关闭燃气具
C.指导用户开窗通风并撤离现场
D.等待抢修人员到场确认
2.用户反映燃气表读数异常，客服人员应首先核实（）
A.表具型号是否匹配
B.用户近期用气习惯变化
C.表具安装位置是否合规
D.是否存在偷盗气行为
3.燃气业务办理过程中，用户要求变更户名，客服人员
天津燃气客服考试试题及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.燃气客服中心接到用户报修燃气泄漏时，首先应采取的措施是（）
A.立即上门关闭阀门
B.电话通知用户关闭燃气具
C.指导用户开窗通风并撤离现场
D.等待抢修人员到场确认
2.用户反映燃气表读数异常，客服人员应首先核实（）
A.表具型号是否匹配
B.用户近期用气习惯变化
C.表具安装位置是否合规
D.是否存在偷盗气行为
3.燃气业务办理过程中，用户要求变更户名，客服人员
文档评论（0）