老年人遭遇电信诈骗应对话术与家属协同止损指南.docxVIP

老年人遭遇电信诈骗应对话术与家属协同止损指南.docx

第PAGE1页

老年人遭遇电信诈骗应对话术与家属协同止损指南

一、什么情况用这套话术

电信诈骗花样多，老年朋友是重点被盯的群体。本指南列几种常见场景，配上“当下该怎么回、怎么拖、怎么叫人”的话术，以及家属接到消息后怎么协同止损。记住一条：凡是要钱、要验证码、要你转账的，先停。

适用：冒充公检法、冒充客服退赔、中奖利诱、冒充子女借钱、拉进返利群这几类高发场景。

原则：不急着回、不急着转、不急着信，先把话术用上拖住，再找家人或社区。

护栏：本文为非官方防骗科普，具体报案与止付以公安机关与银行规定为准，遇骗立刻拨打反诈专线。

二、场景一：接到冒充公检法电话

场景：对方说你涉案，要你保密、开屏幕共享、把钱转到“安全账户”。

话术回法：您说的事我听明白了，可我耳朵背记不住，您把书面通知寄到社区，我找网格员一起看。说完就挂，不接二次。

拖住要点：真办案不会电话要钱，更不会要屏幕共享。对方催得越急越假。

家属协同：老人把来电号码截屏发家族群，子女拨反诈专线报备，顺手在手机里把陌生号标黑。

复盘：事后跟老人说清“公检法不电话办案”，把这条写进家庭防骗便签贴电话旁。

三、场景二：收到客服退赔或中奖链接

场景：短信说快递丢了赔你钱，或你中奖要先交税，点链接填卡。

话术回法：我不要这赔付款，也不会点链接，真有的话让官方平台通知我，我自己登进去看。