2026年医院进一步改善医疗服务工作总结(2篇).docx

2026年医院进一步改善医疗服务工作总结(2篇)

第一篇

2026年，本院以国家公立医院绩效考核指标为核心锚点，聚焦群众就医急难愁盼问题，持续深化进一步改善医疗服务行动，全年完成门诊量127.6万人次、住院量8.9万人次、手术量3.2万台次，同比分别增长8.2%、7.5%、10.3%，患者总体满意度达96.8分，较2025年提升1.2分，位列全市三级公立医院第一梯队。

一、就医流程全流程再造，破解“排队久、办事繁”痛点

（一）精准预约体系升级

以“减少等待、精准匹配”为目标，优化分时段预约机制，将门诊就诊、检查检验的预约时段精确到15分钟，实现“预约即到即诊”。2026年门诊整体预约率达92.