ISOTR 257342026 旅游和相关服务 旅游信息服务人员培训 案例研究标准立项发展报告.docxVIP

旅游和相关服务旅游信息服务人员培训案例研究标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Tourismandrelatedservices—Stafftrainingoftouristinformationservices—Casestudies

摘要

在全球旅游业持续复苏与数字化转型的双重驱动下，旅游信息服务人员的专业素养已成为影响旅游目的地竞争力和游客体验质量的关键因素。国际标准化组织（ISO）于2026年5月20日正式发布ISO/TR25734:2026《旅游和相关服务旅游信息服务人员培训案例研究》，该技术报告归属于劳动资源管理分类体系，为全球旅游信息服务人员培训提供了系统化的案例参考与实践指南。本报告从标准立项背景出发，系统梳理了全球旅游业发展对信息服务人才培训标准化需求的迫切性，深入分析了该标准的核心框架、主要内容及其技术特征，阐述了标准对旅游信息服务培训实践规范化、培训质量评价科学化、人才培养国际化的重要推动作用。报告指出，ISO/TR25734:2026的发布填补了国际旅游信息服务人员培训领域案例研究类技术文件的空白，为各国旅游管理部门、培训机构和企业提供了可借鉴的实践经验，对促进全球旅游服务质量的整体提升具有深远的战略意义。报告还对标准的主要起草参与单位进行了详细介绍，并对标准未来实施