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2026年养老营销（营销规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.养老营销中，以下哪种行为符合规范？（）

A.夸大养老服务效果

B.虚假宣传养老机构设施

C.向老年人详细介绍服务内容和收费标准

D.诱导老年人购买高价不必要的产品

答案：C

2.养老营销人员在与老年人沟通时，应避免使用以下哪种方式？（）

A.耐心倾听

B.尊重老年人意见

C.强行推销

D.用通俗易懂的语言交流

答案：C

3.对于养老产品的宣传，必须基于（）。

A.虚假信息

B.夸大功效

C.真实、准确、合法的信息

D.模糊表述

答案：C

4.养老营销过程中，不得侵犯老年人的（）。

A.自主选择权

B.知情权

C.财产权

D.以上都是

答案：D

5.养老机构在营销时，关于服务质量的宣传应该（）。

A.随意夸大

B.实事求是

C.隐瞒不足

D.过度承诺

答案：B

6.养老营销人员向老年人推荐理财产品时，要特别注意（）。

A.强调高收益

B.不考虑风险

C.充分揭示风险

D.诱导购买

答案：C

第II卷（非选择题共70分）