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教育事业质量监管标准制度

第一章总则

第一条为加强公司教育事业质量管理，防控教育服务过程中的专项风险，规范业务流程，提升教育服务质量与核心竞争力，特制定本制度。通过明确管理职责、细化管控标准、优化运行机制，构建系统化、规范化的教育质量监管体系，确保公司教育事业依法合规、稳健发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育服务全流程，包括但不限于课程研发、教学实施、学员管理、师资管理、设施保障、家校沟通等场景。所有参与教育事业管理的组织及个人均须严格遵照执行。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“教育事业专项管理”指公司围绕教育服务过程，通过制度构建、风险防控、合规审查、持续改进等手段，实现教育质量标准化、规范化管理的系统性工作。其外延涵盖课程设计、教学执行、师资选聘、设施运维、安全防护等具体环节。

（二）“教育事业专项风险”指在教育服务过程中可能出现的合规风险、安全风险、质量风险、声誉风险等，可能导致服务中断、法律责任、品牌损害或经济损失的不确定性因素。

（三）“教育事业合规”指公司教育事业管理活动严格遵守国家法律法规、行业标准及公司内部制度，确保服务行为合法、程序正当、权责清晰的状态。

（四）“教育事业质量监管”指通过动态监测、评价改进、责任追究等方式，对教育服务质量进行全周期管理的活动。