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补充电梯故障处理程序

一、概述

电梯故障处理是保障人员安全和电梯正常运行的重要环节。本程序旨在规范电梯故障的应急处理流程，确保在故障发生时能够迅速、有效地响应，降低风险，并尽快恢复电梯使用。本程序适用于所有电梯使用单位及维护人员，需严格遵循操作步骤，确保安全。

二、故障处理基本原则

（一）安全第一

1.故障发生时，首要任务是确保人员安全，避免恐慌和盲目操作。

2.如遇紧急情况（如人员被困），应立即联系专业救援人员。

3.禁止在未确认安全的情况下强行操作电梯。

（二）快速响应

1.及时发现故障并启动应急程序，减少故障影响范围。

2.按照预设流程进行处理，避免延误。

（三）规范操作

1.严格按照电梯使用手册和维护指南执行操作。

2.如不确定故障原因，应停止操作并等待专业人员处理。

三、故障分类与处理步骤

（一）常见故障处理

1.电梯运行时出现异常响声或抖动

(1)立即按下“停止按钮”或使用紧急制动装置（如适用）。

(2)观察电梯是否突然停止或继续运行，记录故障现象（如运行方向、响声类型等）。

(3)若电梯持续异常，联系维护人员进行检查，切勿强行再次启动。

2.电梯按钮失灵

(1)尝试使用“紧急呼叫按钮”或联系外部救援（如通过电话或对讲设备）。

(2)若按钮完全失效，可尝试手动操作（需确认安全且符合操作规程）。