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民航机场运行与保障服务规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3规范原则

1.4术语定义

第2章机场运行管理

2.1运行组织与指挥

2.2运行计划与调度

2.3运行监控与预警

2.4运行数据管理

第3章旅客服务与保障

3.1旅客信息管理

3.2旅客服务流程

3.3旅客投诉处理

3.4旅客安全与应急

第4章航空器运行保障

4.1航空器调度与停放

4.2航空器维修与保障

4.3航空器起降与滑行

4.4航空器安全检查

第5章空中交通管理

5.1机场空域管理

5.2飞行计划与协调

5.3飞行监控与指挥

5.4飞行安全与冲突规避

第6章机场设施与设备管理

6.1机场设施配置

6.2设备运行与维护

6.3设备安全与检测

6.4设备使用与管理

第7章机场应急管理

7.1应急预案与演练

7.2应急响应与处置

7.3应急物资与装备

7.4应急通讯与协调

第8章附则

8.1规范解释

8.2规范实施

8.3修订与废止

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内所有民用机场的运行与保障服务，包括但不限于航空器起降、航班调度、地面运输、旅客服