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2026年中职家校纠纷舆情应急预案

1.总则

1.1编制目的

为规范家校纠纷、涉单位舆情及衍生突发事件处置流程，第一时间化解矛盾、控制舆情扩散、降低事件负面影响，保障师生、职工、群众合法权益，维护单位正常运营、教学、生产秩序，制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国网络安全法》《信访工作条例》《国务院突发事件应急预案管理办法》《教育部关于加强校园安全风险防控体系建设的意见》《网络舆情处置管理工作导则》及属地应急管理、网信、教育、公安部门相关规定编制。

1.3适用范围

本预案适用于中等职业学校校本部、所属实训基地、校企合作产业园区、在建工程项目、合作办学点位范围内发生的家校纠纷、涉校涉生涉企舆情及衍生的群体性事件、人身伤害事件处置，同时可作为各类企事业单位、产业园区、在建工地同类纠纷及舆情处置的通用参照文本。

1.4工作原则

坚持“属地管理、分级负责，预防为先、快速处置，依法依规、实事求是，公开透明、统一口径”原则，落实“第一时间核实情况、第一时间回应诉求、第一时间控制事态、第一时间上报信息”要求，所有处置流程全程留痕，严禁私自决策、私自发声。

1.5适用事件类型

1.家校/劳资纠纷类：学生在校伤亡、学籍异动、资助发放、实习安全、教师违规执教引发的家长维权；职工、实习学生工资发放、工伤赔付、管理纠纷