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2026四川乐山市民政局招募养老服务管理专员政策性岗位96人考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款，便要求收银员退还多收的款项。收银员以张某态度不好为由拒绝退还。张某可以采取哪种方式维护自己的合法权益？（）

A、直接要求超市赔偿损失

B、向消费者协会投诉

C、向公安机关报案

D、向人民法院提起诉讼

答案：B

解析：消费者在购物过程中发现收银员多收货款，属于消费者权益受到侵害的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者按照国家有关规定或者商业惯例，正确履行义务。本题中，收银员拒绝退还多收的款项，侵犯了张某的合法权益。张某可以采取向消费者协会投诉的方式维护自己的合法权益。消费者协会是依法对侵害消费者权益的行为进行调解的机构，可以帮助消费者与经营者协商解决纠纷。A项错误，张某没有直接要求超市赔偿损失的权利，因为超市并没有侵害张某的合法权益。C项错误，收银员的行为不属于犯罪行为，无需向公安机关报案。D项错误，张某可以先向消费者协会投诉，如果调解不成，再向人民法院提起诉讼。故选B。

2．李某在浏览网页时，发现某网站在未经其同意的情况下，将其个人信息用于广告