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远程会诊故障处置流程

一、总则

1.1目的

为规范远程会诊全流程故障的响应、处置、溯源及改进工作，最大限度降低故障对会诊业务的影响，保障患者诊疗安全、医疗数据安全及会诊服务的连续性，特制定本流程。

1.2适用范围

本流程适用于各级医疗机构、远程医疗服务平台开展的各类远程会诊场景，包括但不限于普通专科会诊、多学科会诊（MDT）、急诊重症会诊、影像/病理专科会诊、远程超声引导会诊，覆盖申请端医疗机构、受邀端医疗机构、平台运营方、网络服务商、硬件设备供应商等所有参与主体。

1.3处置原则

优先保障诊疗安全：故障发生后第一时间评估对患者诊疗的影响，涉及急危重症患者的需立即启动线下替代诊疗方案，严