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教育事业质量保障与评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业领域的专项风险，规范业务流程，提升教育服务质量，促进公司持续健康发展，特制定本制度。通过建立健全质量保障与评估体系，明确各层级管理职责，强化风险防控与合规运营，确保教育事业各项工作符合国家法律法规及公司内部管理要求，现就相关管理事项规定如下。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育事业全流程管理，包括但不限于课程研发、教学实施、师资管理、学生服务、资源投入、安全保障等业务场景。所有相关方均应严格遵守本制度规定，确保教育事业质量保障与评估工作的系统性、规范性与有效性。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“教育事业专项管理”指公司围绕教育服务领域开展的系统性管理活动，包括但不限于质量标准制定、过程监控、风险防控、效果评估及持续改进等，旨在确保教育服务的专业性、安全性与合规性。

（二）“教育事业专项风险”指在教育服务过程中可能引发质量偏差、安全事故、合规瑕疵或声誉损害的风险事件，如教学事故、学生安全事件、师资资质不合规、数据泄露等。

（三）“教育事业合规”指公司教育事业各项业务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度，确保业务运营合法、透明、高效。

（四）“教育事业质量评估”指通过标准化流程对教育服务质量进行系统性评价，包括学生满意度、教学效果、师资水平