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- 2026-08-24 发布于北京
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第04讲接案
第二章服务通用过程
温馨提示:
本章内容版比中社版内容少很多,相对简约。
课程会酌情进行必要补充。
目录
第一节接案
第二节预估
第三节计划
第四节介入
第五节评估
第六节结案
出题情况:
2015年1题。2016年1题。2017年2题,2018年2题,2019年1题,2023年1题,2025年1题
多次考核接案与预估,特别是预估。
其中,5次预估,2次接案,1次结
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